Detail Cantuman

EVALUASI WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DI INSTALASI FARMASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT BAKTI TIMAH
PANGKALPINANG PERIODE MEI JUNI TAHUN 2020
PANTI ARINI
194840125 RPL
PRODI FARMASI POLTEKKES KEMENKES PANGKALPINANG
INTISARI
Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit digunakan sebagai pedoman bagi rumah sakit dalam menjamin pelaksanaan pelayanan kesehatan. Beberapa indikator yang masuk ke dalam Standar Pelayanan Minimal farmasi di rumah sakit salah satunya adalah waktu tunggu pelayanan. Waktu tunggu merupakan faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien. Waktu tunggu yang lama merupakan salah satu komponen yang potensial menyebabkan ketidakpuasan pasien. Waktu tunggu lama akan mengurangi kenyamanan pasien dan berpengaruh pada utilitas pasien di masa mendatang.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesesuaian waktu tunggu pelayanan resep obat jadi dan obat racikan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Bakti Timah Pangkalpinang dengan indikator mutu farmasi Rumah Sakit Bakti Timah Pangkalpinang pada periode Mei-Juni Tahun 2020.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah observational deskriptif kuantitatif dengan metode cross sectional. Dilakukan di Instalasi Farmasi Rawat Inap Rumah Sakit Bakti Timah Pangkalpinang pada Periode Mei-Juni Tahun 2020.
Hasil yang di dapatkan pada penelitian ini sebanyak 1.817 lembar resep terdiri dari 1.725 lembar resep obat jadi dan 92 lembar resep obat racikan. Dari 1.725 resep obat jadi, didapatkan jumlah resep yang sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal tentang waktu tunggu untuk obat jadi ≤ 30 menit sebanyak 1.125 resep dan yang tidak sesuai sebanyak 600 resep. Untuk resep obat racikan dari 92 resep didapatkan jumlah resep yang sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal tentang waktu tunggu untuk obat racikan ≤ 60 menit sebanyak 74 resep dan yang tidak sesuai sebanyak 18 resep.
Kata Kunci: Waktu Tunggu, Indikator Mutu, Rumah Sakit Bakti Timah Pangkalpinang