Detail Cantuman

Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Di Apotek Rawat Jalan Rumah Sakit
Umum Daerah Bangka Selatan Tahun 2016
Oyin
13390025
Jurusan Farmasi Poltekkes Kemenkes Pangkalpinang
INTISARI
Waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu hal yang dapat
mempengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi
kesesuaian waktu tunggu pelayanan resep di Instalasi Farmasi Rawat Jalan di
Rumah Sakit Umum Daerah Bangka Selatan Tahun 2016 terhadap Standar
Pelayanan Minimal (SPM) yang ditetapkan oleh Rumah Sakit Umum Daerah
Bangka Selatan Tahun 2015. Waktu tunggu pelayanan obat berdasarkan SPM
Rumah Sakit Umum Daerah Bangka Selatan yaitu waktu tunggu pelayanan obat
jadi < 10 menit, sedangkan waktu tunggu pelayanan obat racikan < 15 menit.
Penelitian ini merupakan penelitian observasi dengan metode observasional
deskriptif dengan jenis evaluasi konkuren. Pengambilan data sampel dilakukan
secara Non Random Purposive Sampling. Pelaksanaan penelitian ini dilakukan
pada bulan Februari-Agustus Tahun 2016. Jumlah sampel sebanyak 341 resep.
Hasil penelitian yang dilakukan, waktu tunggu pelayanan resep obat jadi
dan obat racikan di Apotek Rawat Jalan RSUD Basel telah sesuai dengan SPM
yang telah ditetapkan. Waktu tunggu pelayanan resep obat jadi di Apotek Rawat
Jalan RSUD Basel yaitu 5,37 menit dan untuk obat racikan 8,89 menit.
Kata Kunci : Waktu tunggu, resep, Rumah Sakit Umum Daerah Bangka Selatan